CONDICIONES GENERALES / GENERAL CONDITIONS
1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR DEL SERVICIO
Los servicios son prestados por Myrentgo (JOC RENTAL, S.L.), con CIF B98956873 y domicilio en Calle La Paz 44, Puerta 5, 46003 Valencia (España), en adelante, “Myrentgo”.
2. ACEPTACIÓN ELECTRÓNICA
La contratación de cualquiera de los servicios se formaliza mediante aceptación electrónica de las presentes condiciones durante el proceso de reserva. El usuario declara haber leído y aceptado íntegramente estas condiciones, pudiendo Myrentgo conservar prueba de dicha aceptación a efectos legales.
3. INTERVENCIÓN DE ESTABLECIMIENTOS COLABORADORES
Cuando el servicio sea contratado a través de un establecimiento colaborador, dicho establecimiento podrá actuar como canal de venta y, en su caso, de cobro, en nombre y por cuenta de Myrentgo, sin asumir la condición de prestador del servicio frente al usuario.
4. PROTECCIÓN DE DATOS
Myrentgo (JOC RENTAL, S.L.) tratará los datos personales del usuario con la finalidad de gestionar la reserva/contratación del servicio, la atención al cliente, la gestión de incidencias, la facturación y, en su caso, la tramitación de coberturas de seguro y/o reclamaciones derivadas del servicio.
La base jurídica del tratamiento será la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD), el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) y, cuando proceda, el interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) para la prevención del fraude y la seguridad del servicio.
Los datos podrán comunicarse a proveedores necesarios para la correcta prestación del servicio (por ejemplo, pasarela de pago, soporte tecnológico, seguros), con los correspondientes contratos de encargo de tratamiento, y, cuando el servicio se contrate a través de un establecimiento colaborador, dicho establecimiento podrá intervenir como canal de venta y/o cobro y como punto de atención al cliente, actuando en nombre y por cuenta de Myrentgo cuando corresponda.
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar su consentimiento cuando éste sea la base del tratamiento, mediante solicitud a info@Myrentgo.com. Más información en la Política de Privacidad de Myrentgo.
5. MODIFICACIONES O CANCELACIONES DEL SERVICIO
Myrentgo podrá modificar el itinerario, horarios o cancelar los servicios por razones meteorológicas, de seguridad, fuerza mayor, tráfico u otras causas organizativas, ofreciendo al usuario una alternativa o la devolución correspondiente conforme a la política de cancelación aplicable.
6. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución del servicio, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
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1. SERVICE PROVIDER IDENTIFICATION
The services regulated in this document are provided by Myrentgo (JOC RENTAL, S.L.), with Tax Identification Number B98956873 and registered address at Calle La Paz 44, Puerta 5, 46003 Valencia, Spain (hereinafter, “Myrentgo”).
2. ELECTRONIC ACCEPTANCE
The contracting of any of the services is formalised through electronic acceptance of these Terms and Conditions during the booking process. The user declares having read and fully accepted these Terms, and Myrentgo may retain evidence of such acceptance (including date, time, booking reference and/or IP address) for legal purposes.
3. PARTICIPATION OF COLLABORATING ESTABLISHMENTS
Where a service is contracted through a collaborating establishment, such establishment may act as a sales channel and, where applicable, a payment collection channel, on behalf and for the account of Myrentgo, without assuming the status of service provider in relation to the user.
4. DATA PROTECTION
Myrentgo shall process the user’s personal data for the purpose of managing the booking and provision of the service, customer support, incident management, billing and, where applicable, insurance coverage and/or claims arising from the service.
The legal basis for such processing shall be the performance of the contract (Article 6.1.b GDPR), compliance with legal obligations (Article 6.1.c GDPR) and, where applicable, Myrentgo’s legitimate interest (Article 6.1.f GDPR) in fraud prevention and service security. The user declares having read and understood the Privacy Policy available at myrentgo.com.
5. SERVICE MODIFICATIONS OR CANCELLATIONS
Myrentgo may modify schedules, routes or cancel services due to weather conditions, safety reasons, force majeure, traffic or other operational circumstances, offering the user an alternative or a refund in accordance with the applicable cancellation policy.
6. APPLICABLE LAW AND JURISDICTION
These Terms and Conditions shall be governed by Spanish law. Any dispute arising from their interpretation or execution shall be submitted to the Courts and Tribunals of the city of Valencia, Spain, with express waiver of any other jurisdiction.
CONDICIONES ESPECÍFICAS / SPECIFIC CONDITIONS – ALQUILER BICICLETAS/BICYCLE RENTAL
1. USUARIOS DEL SISTEMA
Podrán ser usuarios del Servicio todas las personas mayores de edad que se solicite el servicio. También podrán serlo los menores de edad que tengan 14 años cumplidos, que soliciten el Servicio con la autorización expresa del padre, madre o tutor legal. Dicha autorización implica que la persona adulta que autoriza al menor, se hace responsable de todos los daños causados directa o indirectamente por el menor como consecuencia de la utilización del Servicio.
2. HORARIO, TARIFAS Y FORMA DE PAGO:
2.1. El Sistema estará operativo los 365 días del año, salvo por razones de fuerza mayor, por mantenimiento del Sistema o por cualquier otra causa que imposibilite la utilización total o parcial del mismo.
2.2. El usuario se obliga a devolver los vehículos en la localización y tiempos pactados en las condiciones particulares de la reserva o acordados con el hotel o personal autorizado de Myrentgo, respondiendo por los daños que se ocasionen por el incumplimiento de esta obligación. En el supuesto de que no se restituya el vehículo en la localización estipulada, serán a cargo del usuario los gastos de transporte en que se incurran por la empresa.
2.3. Las tarifas son aquellas que se establecen en el momento de la contratación del servicio, estando el usuario obligado a abonarlas para poder hacer uso del servicio. El usuario autoriza al hotel o personal autorizado de la Myrentgo a facilitar los datos necesarios para el cobro, así como en su caso, los importes correspondientes a los daños o franquicias por robo o pérdida (clausula 5).
2.4. El incumplimiento de la obligación de pago conllevará un interés de demora igual interés legal del dinero incrementado en dos puntos, hasta el pago de las cantidades pendientes, sin perjuicio de la paralización del servicio de arrendamiento conforme lo convenido en este contrato, e inmediata restitución del bien alquilado
3. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL USUARIO
3.1. Es una obligación esencial del usuario abonar la tarifa pactada.
3.2. Serán responsables de las infracciones los usuarios, así como sus representantes legales cuando sean menores de edad. El usuario tiene la obligación, durante el tiempo de utilización en el caso de alquiler de vehículo, de custodiarlo, respetar las normas de circulación vial y hacer un uso correcto del Servicio de arrendamiento.
3.3. Nuestra empresa no se hace responsable de los daños y/o lesiones que el usuario pueda sufrir o producir mientras hace uso del vehículo, ni de los daños o perjuicios producidos por el mal uso del mismo, ni los causados a terceras personas por el usuario de estos. El usuario es el exclusivo responsable del uso de los vehículos, respondiendo además de los daños que se pueda ocasionar al los mismos por un uso indebido, así como por el robo o sustracción, cuando sea imputable al usuario.
3.4. El usuario se compromete durante el tiempo que dure el préstamo a aparcar en zonas adecuadas o seguras que no interfieran el paso ni potencien situaciones de inseguridad.
3.5. El usuario será responsable de las obligaciones, y en su caso infracciones, que se determinen por cualquier Autoridad u Organismo, ya sea Estatal, Autonómico o Local, por razón de la conducción de la bicicleta.
3.6. En caso de incidente que afecte a las condiciones mecánicas de la bicicleta y sin perjuicio de la obligación de comunicación, esta quedará bajo la responsabilidad del usuario hasta que la devuelva al hotel, o la ponga a disposición del personal autorizado de la empresa, o de la Policía Local del Ayuntamiento.
3.7. El incumplimiento de las obligaciones asumidas por el usuario facultará a la empresa a resolver unilateralmente el contrato, lo que implicará la inmediata restitución de la bicicleta a la empresa, devengándose una indemnización igual al duplo de la tarifa contemplada en las condiciones particulares por día hasta que sea restituida a la empresa o al hotel.
3.8. La bicicleta se debe restituir en las mismas condiciones en las que fue puesta a disposición del usuario, siendo este responsable de los daños que presenten.
4. RESTRICCIONES EN EL USO DEL SISTEMA
4.1. Queda prohibido prestar, alquilar, ceder o realizar cualquier otro acto de disposición la bicicleta a favor de terceros, con o sin ánimo de lucro.
4.2. Queda prohibido el uso de la bicicleta en competiciones de cualquier clase, así como en lugares inapropiados, tales como escalinatas, rampas de garaje, o similares.
4.3. Queda prohibido el desmontaje o manipulación de la bicicleta, excepto aquellas actuaciones de mera conservación que resulten necesarias para su uso y que no entrañen dificultad alguna para el usuario.
4.4. Queda prohibido el uso de la bicicleta para fines distintos a los que constituyen el objeto del Servicio, y en particular su uso con fines comerciales o profesionales.
4.5. Las bicicletas se han adecuado para el transporte de una sola persona.
5. CONDICIONES PARTICUALRES E INFORMACION ADICIONAL
5.1. Tarifa & Bienes.
La información del precio del servicio está disponible en el establecimiento donde contrata el servicio.
Para la confirmación de la reserva (servicios de alquiler de bicis), en algunas de nuestras localizaciones, es requerido un depósito adicional al coste del servicio (fianza) de 50€ por bicicleta mecánica y 100€ por bicicleta eléctrica que se cargará en el proceso de reserva vía preautorización a la tarjeta de débito/crédito en concepto de fianza (ver condiciones generales).
En caso de robo del vehículo, en el servicio de alquiler de bicicletas, se aplicará adicionalmente una franquicia de 150€ por bicicleta mecánica y 500€ por bicicleta eléctrica.
El cliente está obligado a pagar la franquicia del robo mencionada anteriormente, independientemente de si ha interpuesto la denuncia del robo en la policía o no
Cargos adicionales en el servicio de alquiler de bicicletas: 6 € en caso de pérdida de la llave del candado, 20 € en caso de pérdida del candado mecánico y 80€ en caso de pérdida del candado digital.
5.2. USO DEL CANDADO
El cliente se obliga en todo momento a sujetar correctamente las bicicletas cuando no estén a la vista (pasar la cadena por la escuadra, sillín y ruedas y fijar la(s) bicicleta(s) a un poste clavado en el suelo (o método similar), con el fin de para evitar robos o perdidas. Sujeciones de la bicicleta a otras partes de esta que puedan propiciar el robo de parte de la bicicleta (sujeción solamente a rueda delante, sujeción solamente a rueda trasera, cesta, etc.) se considerará negligencia en el modo correcto de sujeción para evitar robos y, por tanto, en caso de robo se cobrará la franquicia.
No obstante, se recomienda a los clientes que lleven consigo las bicicletas siempre que sea posible
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1. USERS
The service may be used by adults. Minors aged fourteen (14) or over may use the service with the express authorisation of a parent or legal guardian, who shall assume full responsibility for any damage caused directly or indirectly by the minor as a result of using the service.
2. SCHEDULES, PRICES AND PAYMENT METHOD
The system shall be operational 365 days a year, except in cases of force majeure, system maintenance or any other cause that makes full or partial use of the service impossible.
Prices shall be those applicable at the time of booking. The user authorises Myrentgo or authorised personnel to process the corresponding charges, including service fees, deposits, damage costs and theft or loss excesses, where applicable (clause 5).
Failure to comply with payment obligations shall accrue default interest equal to the legal interest rate plus two percentage points, without prejudice to suspension of the rental service and immediate return of the rented asset.
3. USER OBLIGATIONS AND LIABILITY
The user shall be solely responsible for the custody, proper use and return of the bicycle, compliance with traffic regulations and any penalties imposed by competent authorities.
Myrentgo shall not be liable for any damage or injury suffered or caused by the user during use of the bicycle. The user shall be fully responsible for any damage, theft or loss attributable to negligent or improper use.
In the event of theft, the applicable excess shall be €150 for mechanical bicycles and €500 for electric bicycles (e-bikes), regardless of whether a police report has been filed.
4. USAGE RESTRICTIONS
The bicycle may not be lent, sublet, transferred or otherwise made available to third parties.
Use of the bicycle in competitions, on unsuitable terrain or for professional or commercial purposes is strictly prohibited.
5. SPECIFIC CONDITIONS AND ADDITIONAL INFORMATION
5.1. Fees & Assets
Information regarding the price of the service is available at the establishment where the service is contracted.
For the confirmation of the booking (bicycle rental services), at some of our locations an additional deposit is required in addition to the service price, consisting of €50 per mechanical bicycle and €100 per electric bicycle, which will be charged during the booking process by means of a pre-authorisation on the debit/credit card as a security deposit (see General Conditions).
In the event of theft of the vehicle under the bicycle rental service, an additional excess shall apply, amounting to €150 per mechanical bicycle and €500 per electric bicycle.
The client is obliged to pay the above-mentioned theft excess regardless of whether a police report has been filed or not.
Additional charges under the bicycle rental service: €6 in the event of loss of the lock key, €20 In case of loss of the mechanical padlock and 80€ in case of digital padlock.
5.2. USE OF THE LOCK
The client undertakes at all times to properly secure the bicycles when they are not in sight (passing the chain through the frame, saddle and wheels and securing the bicycle(s) to a fixed object anchored to the ground, or a similar method), in order to prevent theft or loss.
Securing the bicycle only to parts that may facilitate the theft of components (such as securing only the front wheel, only the rear wheel, the basket, etc.) shall be considered negligent locking, and therefore, in the event of theft, the applicable excess shall be charged.
Nevertheless, clients are advised to keep the bicycles with them whenever possible.
CONDICIONES ESPECÍFICAS / SPECIFIC CONDITIONS – GUIDED TOURS AND CONCIERGE MOBILITY
1. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
Tours Guiados
El servicio de Tours Privados guiados consiste en una experiencia turística personalizada, realizada a pie o en bicicleta, y en su caso mediante vehículo cuando se trate de un van tour privado contratado específicamente. El servicio incluye la planificación del itinerario y el acompañamiento durante la experiencia. Myrentgo actuado como intermediario y el servicio lo presta un tercero.
Concierge Mobility
Concierge Mobility es un servicio de movilidad personalizada y asistencia bajo demanda comercializado por Myrentgo y prestado por un tercero (Myrentgo actúa como intermediario), que incluye la organización y ejecución de desplazamientos, acompañamientos, traslados privados y otros servicios de movilidad solicitados por el usuario.
2. NATURALEZA DEL SERVICIO Y ACTIVIDAD
El usuario reconoce y acepta expresamente que los servicios de Tours Guiados y Concierge Mobility (servicios de transporte, acompañamiento o similares) no son prestados materialmente por MYRENTGO, actuando ésta exclusivamente como intermediario comercial y canal de comercialización y cobro.
La ejecución material del servicio corresponde única y exclusivamente al tercero prestador (empresa VTC, guía o proveedor externo), quien actúa bajo su propia responsabilidad y con los seguros y licencias legalmente exigibles. En consecuencia, MYRENTGO no asume la condición de transportista, guía ni prestador del servicio, ni responde por la conducción del vehículo, la seguridad vial, la actuación del conductor/guía o el desarrollo del tour.
3. GUÍAS, CONDUCTORES y COLABORADORES
El servicio podrá ser prestado por guías, conductores o colaboradores que actúan como profesionales o empresas independientes, sin que exista relación laboral entre dichos colaboradores y Myrentgo.
Myrentgo coordina la prestación del servicio y garantiza que dichos profesionales o empresas cuentan con la habilitación necesaria para el desarrollo de la actividad.
4. USUARIOS Y CONDICIONES DE PARTICIPACIÓN
Podrán participar en el servicio las personas mayores de edad. Los menores de edad podrán participar únicamente bajo la responsabilidad de sus padres o tutores legales. El usuario se compromete a mantener un comportamiento adecuado durante el servicio y a seguir las indicaciones del guía o conductor.
5. RESPONSABILIDAD Y ASUNCIÓN DE RIESGOS
El usuario declara conocer y aceptar que la participación en servicios de Tours y Concierge Mobility implica riesgos inherentes a actividades de desplazamiento y turismo en espacios públicos, incluyendo, a título enunciativo, riesgos derivados de la circulación, condiciones meteorológicas, tráfico, estado de las vías o actuación de terceros.
El usuario participa bajo su propia responsabilidad, exonerando a MYRENTGO de cualquier reclamación derivada de dichos riesgos, salvo en los supuestos de responsabilidad legalmente irrenunciable.
El usuario acepta que MYRENTGO actúa exclusivamente como intermediario comercial, no siendo responsable de la ejecución material del servicio.
En consecuencia, MYRENTGO no será responsable, frente al usuario ni frente a terceros, por accidentes de tráfico, lesiones personales, fallecimientos, daños materiales, pérdidas patrimoniales, retrasos, cancelaciones, incidencias operativas o cualesquiera otros daños o perjuicios derivados directa o indirectamente de la prestación de dichos servicios, los cuales serán imputables exclusivamente al tercero prestador efectivo del servicio.
Cualquier reclamación relacionada con la ejecución material del servicio deberá dirigirse directamente contra el prestador del servicio, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que pudieran corresponder al usuario conforme a la normativa de consumidores y usuarios.
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1. DESCRIPTION OF THE SERVICES
Guided Tours consist of personalised tourist experiences carried out on foot or by bicycle, and, where expressly contracted, by vehicle in the case of private van tours. The service includes route planning and guided accompaniment.
Concierge Mobility is a personalised, on-demand mobility and assistance service commercialised by Myrentgo and provided by independent professional collaborators or third-party companies coordinated by Myrentgo.
2. NATURE OF THE SERVICES
The user expressly acknowledges and accepts that the services of Guided Tours and Concierge Mobility (transportation services, escort or similar) are not materially provided by MYRENTGO, which acts exclusively as a commercial intermediary and marketing and collection channel. The material execution of the service corresponds solely and exclusively to the third-party provider (VTC company, guide or external provider), who acts under their own responsibility and with the legally required insurance and licenses. Consequently, MYRENTGO does not assume the condition of carrier, guide or service provider, nor is it responsible for the driving of the vehicle, road safety, the performance of the driver/guide or the development of the tour.
3. GUIDES, DRIVERS AND COLLABORATORS
Services may be provided by guides, drivers or collaborators acting as independent professionals or companies, without any employment relationship with Myrentgo. Myrentgo coordinates and supervises the proper provision of the service.
Nothing in these Terms shall be construed as creating an employment, agency or partnership relationship between Myrentgo and such third-party providers
4. USERS AND PARTICIPATION CONDITIONS
Only adults may participate in the services. Minors may participate solely under the responsibility of their parents or legal guardians. Users must maintain appropriate conduct and follow the instructions of the guide or driver.
5. LIABILITY AND ASSUMPTION OF RISK
The user declares to know and accept that participation in Tours and Concierge Mobility services involves risks inherent to travel and tourism activities in public spaces, including, but not limited to, risks arising from traffic, weather conditions, traffic, road conditions or actions of third parties. The user participates under his own responsibility, exonerating MYRENTGO from any claim arising from such risks, except in cases of legally unwaivable liability.
The user accepts that MYRENTGO acts exclusively as a commercial intermediary, not being responsible for the material execution of the service. Consequently, MYRENTGO will not be liable, before the user or third parties, for traffic accidents, personal injuries, deaths, material damage, property losses, delays, cancellations, operational incidents or any other damages or losses derived directly or indirectly from the provision of said services, which will be exclusively attributable to the third party effective provider of the service. Any claim related to the material execution of the service must be directed directly against the service provider, without prejudice to the inalienable rights that may correspond to the user in accordance with consumer and user regulations.
Idioma:
Las presentes Condiciones están disponibles en inglés y en español. En caso de discrepancia, conflicto de interpretación o incoherencia
entre ambas versiones, prevalecerá la versión en español.
Language:
These Terms and Conditions are available in English and Spanish. In the event of any discrepancy, interpretation conflict or
inconsistency between the two versions, the Spanish version shall prevail.
CONDICIONES ESPECÍFICAS / SPECIFIC CLAUSES - Seguro Antirobo/Robbery insurance
SEGURO DE ROBO DE BICICLETA
Este seguro cubre al cliente en caso de robo de la bicicleta.
La Prima del Seguro de Robo, por bici, es de 3 €/día. El número de días asegurados debe ser el mismo que el número de días que figuran en el contrato de alquiler.
IMPORTANTE: Este Seguro de Robo quedaría anulado en caso de:
- Culpa o negligencia del cliente por un mal uso en la sujeción de las bicicletas (uso del candado en Condiciones particulares del servicio).
- No presentar en la recepción del hotel o al personal de Myrentgo la llave original del candado.
En estos casos, se considerará al cliente responsable del robo y deberá abonar el importe de la franquicia reflejada en Condiciones particulares del servicio que asciende a de 150€ por bicicleta mecánica y 500€ por bicicleta eléctrica.
Queda excluido de este seguro cualquier complemento adicional al alquiler de la bici.
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BIKE ROBBERY INSURANCE
This insurance covers the customer in case of bicycle theft.
The price of the theft Insurance is €3/day per bike. The number of insured days must match the number of days stated in the rental contract.
IMPORTANT: This Theft Insurance will be void in the following cases:
- Fault or negligence by the customer due to improper securing of the bicycles (use of the lock under the Specific service conditions).
- Failure to present the original lock key at the hotel reception or to Myrentgo staff.
In these cases, the customer will be considered responsible for the theft and must pay the deductible amount stated in the Specific services conditions amounting to €150 for a mechanical bicycle and €300 for an electric bicycle.
Any accessories added to the bike rental are excluded from this insurance.